Reklamacija PS5 u Gamesu?

Resetovao PS5 na fabricks podesavanja, skinuo i ocistio sve kablove, dzojstik, samu konzolu, nisam usisavao ili cistio prasinu zbog garancije i odneo konacno.

Objasnio sam u Gamesu sve, za 8 dana me zovu da me obaveste za garanciju da li ce prihvatiti a za mesec dana ce mi vratiti najverovatnije novu konzolu, s tim sto kazu da je to max mesec dana ali nikad se nije desilo da je neko toliko morao da ceka, pa da vidimo..

Kaze lik da su vec reklamirali neki zbog istog problema i eto, sad cemo da vidimo..

Hvala svima sto ste pomogli!

Stigao mejl vezan za reklamaciju, nisu je prihvatili ?…

Odgovor kupcu na reklamaciju:

“Poštovani/a,

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, ovim putem Vas obaveštavamo da Vaša reklamacija nije prihvaćena.
Prilikom testiranja uređaja, isti nije pokazao navedenu neispravnost u radu.
Uređaj radi po specifikacijama koje je propisao proizvođač.Reinstaliran softver na uređaju. Shodno tome, uređaj je ispravan.
Po prijemu uređaja iz servisa kontaktiraćemo Vas radi preuzimanja istog.

Srdačan pozdrav,
Games d.o.o.”
 
Sta sad hahah? Prvo, to sto se pregreva konzola na Fifi 22 posle 2 tekme, a Elden Ring radi satima bez problema je problem o kojem ne zelim ni da komentarisem koliko je ocigledan i velik, ali ja ne mogu Warzone ili Ultimate Team da igram preko LAN-a jer me non stop diskonektuje, a u Warzone ne mogu da udjem, kamoli da igram..nemam komentar, ne znam sta da kazem, kako da reagujem, sta da radim..

Je l’ moze neko da mi objasni samo, kako je moguce da mi je PS4, prvi, osnovni, model radio bez problema preko LAN-a, nikad se nije pregrejao, a PS5 da radi preko LAN-a je lutrija, nek skinu i taj Warzone (koji je Free to play ako se dobro secam) pa nek vide sami problem. O pregrevanju necu ni da pricam, igrica iz 2021 namenjena za PS4 navodno przi konzolu, a igrica iz 2022 gde ima milion razlicith protivnika, animacija, levela, radi satima bez problema…

Sta da radim za internet? LAN kabl funkcionise u 50% slucajeva i uvek je lutrija, je l’ moguce da SBB-ov ruter nesto tu ne funkcionse kako treba? Da uzmem novi LAN kabl?

O pregrevanju da ne pricam, evo ja sam sad izgoreo dok pisem sve ovo


Sta da radim?

Izmena - Kad sam odneo konzolu i objasnio to da su dva problema u pitanju, pregrevanje i internet, oni su kao glavni problem stavili pregrevanje, da li je moguce da zbog toga nisu uopste proveravali problem vezan za internet? Ne znam, pokusavam da nadjem neku logiku u svemu ovome ali ne mogu

Sto se tice nestabilnog net-a, jesi li probao neki drugi uredjaj da zakacis na taj lan kabl i proveris protoke?
Pitam jer SBB vecinu korisnka stavlja iza CG-NAT, kao mene... Na PS4, isto lan, nemam nekih problema pri DL/UL, i MP u principu radi ok, u podesavanjima za Net mi stoji NAT type 2, ali interfejs posle nekoliko min. zna da zabode, recimo nece da ocita "what's new", ili "store" ocita pa zabode i nece dalje, i tako sve dok ne pokrenem "test connection". Ima clanova drugog foruma sa istim problemom zbog SBB cg-nat.

Nisam, nemam pojma nista o tome, totalni sam pecinac sto se svega toga tice. Cak, ako se dobro secam, mi LAN nije radio kad ga je PS5 automatski podesio, vec sam morao ja da uradim onaj ipconfig na kompu i te podatke prebacim na PS5 jer valjda nije htelo da radi kad ga on automatski podesi..

Jel treba njih da zovem da mi oni promene taj NAT i otvore portove i ne znam ni ja sta? Mislim da mi je NAT type 3, a valjda je preporuka 1 ili 2 da bude, pa mozda je to izvor problema? Ne znam, mozda lupam gluposti jer se ne razumem u te stvari hahah

Tako je, CGNAT je veliki problem, jedino rešenje za korisnike koji nemaju tehničkih uslova još uvek za optiku je doplata za statičku IP adresu. Odnesi konzolu kod nekog drugara koji ima MTS optiku i vidi kakva je situacija. Koliko znam oni korisnike na optici ne stavljaju iza CGNAT-a, ne znam za Yettel, Orion i ostale. Ovo oko pregrevanja već ne znam šta može da bude, nisam imao nikakvih problema do sada. Gde držiš konzolu, jel ima prostora okolo da može da "diše"?


Sent from my SM-F936B using Tapatalk

Nat type 3 je veliki problem za online gejming. SBB nece sigurno dati javnu IP adresu, kao resenje traze doplatu za staticku, sto je van svake pameti za prosecnog korisnika. Pisao bih im na mail i svim drustvenim mrezama, da ako vec nece da skinu sa cg-nat, neka bar otvore odredjene PSN portove. Nema smisla da se ima konzola, a online gejming nacisto osakacen.
Cak se i korisnici optike se stavljaju iza cg-nat, zbog sve veceg nedostatka ipv4 portova. MTS je malo fleksibilniji po tom pitanju pa ljudima vise izlaze u susret, dok SBB ni da cuje, te navodno samo premium korisnicima daju javnu IP.

Ako si pisao, ali ne dobacuju oni dotle... SBB je bleda senka firme koja je bila dok nisu dobili ozbiljnu konkurenciju u vidu MTS optike. Nisu ni ovi drugi cveće, da ne ulazimo u politiku i način finansiranja, ali je usluga po mom mišljenju bolja. Nisam često u Srbiji, sastavim mesec dana ukupno godišnje, ali vidim da se na MTS optiku ne žali niko, dok je SBB pretežno na bakru i dalje, a to povlači brojne probleme, između ostalog i pomenuti CGNAT.


Sent from my SM-F936B using Tapatalk

Napisao sam ti šta da radiš za pregrevanje jer sam imao isti problem.

Odbili su mi garanciju jer oni provere konzolu tako što je upale, ne testiraju uopšte igre.

Skini stranice, probaj da je upališ/ugasiš nekoliko puta i vidi da li ti radi ventilator.

PS5 mi stoji vertikalno, ima prostora, mozda bih mogao da ga udaljim malo od zida da i zadnji deo ima vise prostora, ali je na otvorenom.

Sto se interneta tice onda to je katastrofa jbt, probacu bas kod druga koji je na mts mrezi da se nakacim preko kabla pa da vidim kako ce onda raditi.

Potpuno razocaranje, onda cu morati da skinem i ocistim konzolu, da vidim da li se pale svi ventilatori i sta vec, katastrofa..

Kad to budeš uradio, odnesi direktno u ovlašćeni servis.

Ne znam odakle si, ali ja sam posle odbijanja reklamacije u gamecentru otišao direktno u promobi.

Srećom, tamo je bio normalan lik koji je pogledao i sve zapisao i odobrena je reklamacija.

Pametno. Gde su beše oni, na brdu?


Sent from my SM-F936B using Tapatalk

Preuzeo konzolu, resetovali su softver ili šta već, ako dodje opet do pregrevanja onda moram opet da im se javim.

Sto se interneta tice, zvao sam SBB, modem mi nije natovan (sta god to znacilo) i u teoriji, ako bih placao 600 dinara mesecno za tu staticku ip adresu to bi resilo problem.

Edit - uzeo na mesec dana staticku ip adresu, ali ne znam kako da namestim, jel moze neko da pomogne? Pogledacu na jutjubu kasnije neki tutorial ako ima

SBB ce da ti pusti staticku IP adresu, nista ti ne treba da namestis.