Reklamacija PS5 u Gamesu?

Od prvog dana problemi sa konekcijom preko kabla, Warzone doslovno ne moze da se igra, FIFA 22 Ultimate Team takodje ne može jer stalno izbacuje, Elden Ring (online opcija) na svakih 5-10 min izbacuje, milion errora zbog neuspesnog upload-ovanja save file-ova, neke igrice/apdejti od 20-30GB se skinu za 5-10 minuta, dok u nekim slučajevima da nisam prebacio na WiFi trebao bi ceo jedan dan od 24h ako ne i više. Sa druge strane WiFi radi savršeno, nikakvih problema, ali šta mi to znači kad je izmedju rutera i konzole 4-5 betonskih zidova. Zvao provajdera (SBB) oni kazu ruter najnoviji, sve radi bez problema, do konzole je. Zovem Games, tog trenutka kad sam zvao, navodno niko nije vracao konzolu zbog tih problema, do SBB-a je, sta sad?

Počela konzola da se pregreva samo na Fifi 22 i evo danas na THPS 1+2 posle 2-3 sata igranja. Iz rest mode-a (posto se skidala igrica) upalim ps5, THPS, odigram tutorial jedno 30ak min + 15ak min sto pravim svog skejtera i izadje notifikacija da se konzola pregrejala i mora da se ugasi. Pipnem konzolu ona nije ni mlaka, cak i vazduh koji duvaju ventilatori nije mlak. Igram Elden Ring 4-5 sati bez prestanka, milion razlicitih podrucja, animacija, bosova, likova, nista, bez greske radi, ne pregreva se uopste.

PS4 sam imao 5+ godina, prvi model, osim one odvratne buke, konzola radila savrseno dok nije otkazala.

Nisam cistio PS5 zbog garancije jer ne zelim da rizikujem pogotovo jer sam od prvog dana imao probleme. Zvao Games, treba da nosim kod njih konzolu, a oni salju na servis. Ako oni tamo kazu da nesto ne valja, valjda cu dobiti novu konzolu ili povracaj novca, ako oni misle da je sve ok, onda ne dobijam nista.

Jel ima neko iskustva sa njima i njihovim servisom? Mislim, mogu oni meni lako da kazu da je do mene, nacin na koji (ne)odrzavam konzolu sto se tice pregrevanja, a za internet da prebace krivicu na SBB, sta onda? Svakako nosim konzolu pa da vidim sta ce biti, ali sve mi nesto mirise na to da ce mi nekako uvaliti k.

P.S - Traze svu pratecu opremu uz konzolu, a ja sam uz nju dobio i igrice, Demon’s Souls, Ratchet & Clank i Spiderman MM, jel to znaci da moram i igrice da odnesem? U slucaju reklamacije i mozda povracaja novca, to znaci da i igrice moram da vratim od kojih sam neke prodao/zamenio?

P.P.S - Konzola stoji vertikalno, ima prostora za “disanje”, nije na udaru sunca itd. Dakle nije ni to problem..

Za početak probaj drugi kabl od konzole do rutera. Možda je i do toga.

Skini stranice konzole (imaš jutjub milion tutoriala) i obavezno pogledaj da li radi ventilator.
Ja sam imao problem da se ventilator jednostavno nije palio uz konzolu - a kada ga sam zavrtim nečim, onda je sve ok.
Konzola nikada nije bila vruća na dodir, ali se gasila zbog pregrevanja.

Što se tiče kompletne opreme, proveri sa njima šta to tačno znači - ja u gamecentru sam samo konzolu nosio. Doduše, nisam hteo da uzimam povraćaj novca svakako.
Obavezno proveri ovo sa ventilatorom, jer meni u promobiju su prvobitno odbili reklamaciju jer jednostavno nisu dovoljno pažljivo pristupili rešavanju reklamacije.

Da li slika kada pustiš jutjub, hbo ili netflix štuca ili zastajkuje?

Послато са SM-A525F помоћу Тапатока

@baltam0s - Razmisljao sam da skinem te ploce, ali zbog garancije nisam hteo, da ne rizikujem. Svakako i da je to u pitanju nosio bih konzolu u games jer ne sme to da se desava, nek mi daju novu konzolu onda.

@DeVLAX - Ne. Koristio sam uglavnom Netflix i pomalo YouTube i nisam uopste imao problema. Gledao sam silne serije i filmove preko Netflixa i nisam nikad imao tih problema, jos mi smao to fali.. ?

Hm, ovo što si naveo kao simptome ukazuje na problem sa procesorom tj. sa tečnim metalom koji isti hladi, ali bi onda i puštanje video zapisa pravilo probleme. Ako je u garanciji obavezno nosi i vidi da li možeš da dobiješ drugu konzolu!

Послато са SM-A525F помоћу Тапатока

@DeVLAX - aha, znaci ipak nisam ja lud i nesto ipak fali? Uzeta je konzola proslog novembra, tako da ni godinu dana nije proslo a imao sam duplo vise problema nego sa PS4 u 5+ godina..

Hvala ti, nosicu konzolu sigurno, a gledacu da napomenem da mi daju novu a ne da mi zamene delove jer ako je taj procesor problematican onda ko zna sta je sa ostalim delovima... Hvala !

Skidanje ploča ne utiče na garanciju. To su iste one ploče koje skidaš ako bi hteo da staviš neku drugu boju.

Kada covek cuje ovakve stvari dva puta da razmisli pre nego sto pazari PS5. Zao mi je sto ti se to desilo i nadam se da ces resiti problem.

Pa mislim to vazi za svaku novu konzolu jbg..

Bio sam u situaciji gde mi se PS4, prvi model,  pokvario posle 5+ godina i jedno 50-100e mi je trebalo za popravku, a vec sam stekao pare za PS5, pa mi se nije isplatilo da popravljam konzolu koja vrišti, ima svega 300-400 GB memorije i samo sto nije crkla hahah…

Resice se ovo..

Jesi li odneo PS5 na servis?

Nisam jos, imam 150 ispita pa nemam kad.. mozda cu za vikend ili sledece nedelje odneti

Sutra konačno nosim PS5 na “pregled” tražiću naravno da mi zamene konzolu i daju novu. Ono što me zanima je, kako mogu da znam da li su mi dali novu konzolu? Da li postoji neki serijski broj ili nešto na samoj konzoli na osnovu kojeg mogu da znam da li je stara ili nova konzola?

Imaš na donjem delu konzole serijski broj.




Sent from my SM-F936B using Tapatalk

Hvala puno @IkerBGD, slikacu pa cu da spakujem sve i to je to. Hvala !